协议双方
本协议由你与 heyirmy.com 的运营方（以下简称“我们”）订立，适用于网站与 Hey 桌宠客户端。 网站备案号：蜀ICP备2026044501号。 下单即表示你已阅读并同意本协议、隐私政策与AI 生成内容说明。
你买到的是什么
你购买的是一份完整的素材包：你确认的宠物形象，以及打喷嚏、打滚、伸懒腰、舔脚、睡觉五个动作（另含安静时的待机），经过兼容验证、可导入桌宠客户端使用。 你付的是这份成品，而不是若干次模型调用——生成过程中的重试、重做由我们承担，不消耗你的权益。
关于 AI 生成
成品由 AI 依据你上传的照片重新绘制，会尽量贴近毛色、花纹与神态，但不是照片的复刻， 细节上会有差异。在生成动作之前，你会先看到两张形象图并自行确认；确认之后，所有动作照此生成。 详细说明见AI 生成内容说明。
退换规则
本商品为按你提供的照片定制生成的数字内容。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条， 定作商品与数字化商品交付后不适用七天无理由退货。该说明会在你提交订单前单独告知并需你确认。
出现下列情况，我们免费重做或全额退款：
- 文件损坏，或无法导入桌宠客户端
- 交付内容与你确认的形象明显不符
- 动作有缺失
制作失败时不会向你收费；已扣款而无法交付的，转入人工处理或原路退款。退款沿原支付渠道退回，到账时间以支付机构为准。
服务期限与素材保留
- 素材包交付后，下载链接有效期为 30 天；过期未下载的，可联系客服重新开放。
- 素材包下载到你的电脑后即归你保管；请自行备份，客户端不会上传或同步它。
- 照片与生成素材的保存与删除规则见隐私政策。
账号与使用规范
- 账号通过手机号短信验证登录；请勿将验证码交给他人。
- 只上传你自己宠物的照片，不上传含他人肖像、违法或不适宜的内容；我们有权拒绝生成并退款。
- 素材包仅供你个人在桌面客户端使用，不得转售、不得批量生成用于商业分发、不得用于误导他人。
- 禁止以脚本、刷接口等方式干扰服务。对滥用行为，我们可暂停或终止账号，涉及已付订单的按退换规则处理。
你的照片
照片仅用于为你生成这一份素材包，存放在私有存储中，不公开、不用于训练模型。 详见隐私政策。
联系我们
售后、退款、删除素材等请求请通过联系客服页面提出（客服 QQ 3501551445），并提供项目页底部的项目编号。 我们在工作日 24 小时内回复。
协议变更与法律适用
本协议更新时会修改页首日期，重大变更会在网站显著位置提示。本协议适用中华人民共和国法律； 因本协议产生的争议，双方先行协商，协商不成的，提交我们所在地有管辖权的人民法院解决。