适用范围
本政策适用于 heyirmy.com 网站与 Hey 桌宠客户端（以下合称“本服务”，运营方以下简称“我们”）。 网站备案号：蜀ICP备2026044501号。
我们收集哪些信息
- 手机号。仅用于登录时的短信验证，验证由腾讯云 CloudBase 完成。我们的服务器不保存你的手机号——包括加密或哈希形式——只保存一个无法反推出号码的登录标识。
- 宠物照片。你主动上传的 3–4 张照片。付款前的预检使用浏览器内缩小到 1000 像素的副本； 原图在付款后上传至私有存储，仅用于生成你的这一份素材包。请勿上传含他人肖像或与宠物无关的照片。
- 订单与支付信息。支付由开联（Kaipay）与支付宝处理，我们只保存订单号、金额、支付状态与时间，不接触也不保存你的银行卡或支付账户信息。
- 访问与安全日志。请求时间、IP 地址、错误信息，用于排障、防止刷接口与滥用；不用于画像或广告。
- 客户端本地设置。Hey 桌宠客户端的显示设置与你导入的素材包只保存在你自己的电脑上，不上传。
我们如何使用这些信息
仅用于三件事：为你生成并交付素材包、处理售后与退款、保障服务安全。 你的照片与生成素材不用于训练任何模型，不出售，不用于广告，不向无关第三方提供。
为完成服务而委托处理的第三方
- 腾讯云：登录短信验证（CloudBase）、私有对象存储（COS）、服务器与网络。
- 火山引擎 ModelArk：AI 图像与视频生成。你的照片会作为生成输入传送给该服务处理，并依其服务协议处理。
- 开联（Kaipay）与支付宝：收款、订单查询与退款。
保存期限
- 素材包下载链接自交付起有效 30 天；过期可联系客服重新开放。
- 为保证售后与重新下载，你的照片、生成的形象与动作素材、以及素材包在交付后至少保留 30 天。
- 超过服务期后我们会分批清理不再需要的素材；你也可以随时申请提前删除（见下节）。
- 订单与支付记录按法律要求保存。
你的权利
你可以查看、重新下载或要求删除你的照片与生成素材，也可以要求注销账号。 请通过联系客服页面按指引联系我们（客服 QQ 3501551445），并提供项目页底部的项目编号（这是我们在不保存手机号的前提下定位你的唯一方式）。 删除后无法恢复；已经下载到你电脑上的素材包不受影响。
安全措施
所有素材存放在私有存储，仅通过短时签名链接访问；传输全程加密；服务器凭据最小权限； 管理员的每一次人工处置都记录审计日志。
未成年人
本服务面向成年用户。未成年人请在监护人同意并陪同下使用。
变更
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