先确认你的电脑
- Windows：Windows 10 或 11，64 位。
- Mac：Apple Silicon（M 系列芯片）和 Intel 芯片都支持，安装命令会自动识别。
- 手机和 iPad 上不能安装——桌面宠物是电脑上的程序。
Windows：三步
- 到下载页点「下载 Windows 客户端」，得到
Hey-Setup-1.0.0.exe。 - 双击安装。Windows 可能弹出蓝色的 SmartScreen 提示「Windows 已保护你的电脑」——这是因为安装包暂时没有购买代码签名证书。点「更多信息」，再点「仍要运行」。
- 安装完成会自动打开。之后从开始菜单或桌面图标打开即可；关闭窗口后它会缩到右下角托盘，左键点托盘图标能重新打开控制面板。
如果想核对下载的文件没有损坏，下载页列出了安装包的 SHA-256 校验值。
macOS：一行命令
Mac 版暂时没有取得 Apple 的开发者签名，直接双击下载的程序会被系统拦下、而且没法从「系统设置」里放行。 所以用一行命令安装，它会下载、校验、装进「应用程序」并打开：
- 到下载页点「复制安装命令」。
- 打开「终端」：在启动台里搜「终端」，或者按
⌘ + 空格输入「终端」。 - 粘贴，按回车。等它跑完，Hey 会自己打开。
过程中会看到它检测芯片、下载、校验文件完整性、安装、然后启动。全程不会弹出「无法验证开发者」之类的窗口。 装好以后和普通应用一样，从启动台或「应用程序」文件夹打开。
右键的小提示：Mac 上第一次在宠物身上点右键，可能需要点两下——第一下被系统用来激活窗口了。新版客户端已经处理了这个问题。
装好以后：导入素材包
- 在项目页下载你的
.petpack文件（制作完成后项目页会出现下载按钮）。 - 打开客户端，在「概览」页点「导入素材包」，选中那个文件。
- 宠物出现在桌面上。大小会按你的屏幕自动选好；想调大小或透明度，在客户端「显示」页拖滑块。
还没有素材包？先看怎么把宠物照片做成桌面宠物。
卸载
- Windows：设置 → 应用 → 找到 Hey → 卸载。
- Mac：把「应用程序」里的 Hey 拖到废纸篓；或在终端执行
rm -rf /Applications/Hey.app。
装不上？
把你看到的提示原文（Windows 截图、或 Mac 终端里从头到尾的输出）发给客服，我们直接处理，不用自己折腾。